Placówki medyczne borykają się z szeregiem problemów, takich jak brak czasu lekarzy na dokładne badanie pacjentów przy równoczesnym prowadzeniu dokumentacji medycznej na wysokim poziomie. Pacjenci skarżą się na brak empatii personelu i trudności z umówieniem się na wizytę. Przemęczenie personelu medycznego, trudności w znalezieniu nowych specjalistów, nadmiar biurokracji i rosnące koszty oraz braki kadrowe to kolejne wyzwania. Dodatkowo, częste telefony powodują utrudnienia na recepcji lub blokują infolinię. Dodatkowo, coraz więcej pacjentów umawia się na wizyty, których nie odwołuje i nie pojawia się na nich.
Rozwiązanie
W celu poprawy obsługi i diagnostyki pacjentów, proponujemy łatwe do wdrożenia narzędzie oparte na technologii AI i machine learning – Wirtualny Asystent Medyczny. Ten system zautomatyzuje do 81% kontaktów z pacjentami, oszczędzając czas lekarzy, obniżając koszty opieki medycznej o 63% i zwiększając bezpieczeństwo zarówno lekarzy, jak i pacjentów. Asystent komunikuje się z pacjentami za pomocą robotów głosowych i tekstowych, analizuje dane medyczne, wypełnia dokumentacje i przekazuje je do lekarzy. To narzędzie usprawnia procesy, ogranicza biurokrację i poprawia jakość usług oraz komfort pracy lekarzy.
Rezultaty
Dzięki Wirtualnemu Asystentowi Medycznemu placówki medyczne mogą oczekiwać licznych korzyści. Proces rejestracji pacjentów zostaje zautomatyzowany, co skraca czas oczekiwania na połączenie, eliminuje kolejki i obciążenie recepcji. Asystent wspiera również diagnostykę, dostarczając lekarzom cennych informacji o pacjentach jeszcze przed wizytą, co przyspiesza i ułatwia diagnozowanie. Dodatkowo, system pomaga utrzymać bieżący kontakt z pacjentami, co redukuje liczbę nieodwoływanych i zapomnianych wizyt. Korzyści obejmują również mniejsze koszty obsługi telefonicznej, lepsze zarządzanie wizytami pacjentów, większą satysfakcję pacjentów, zadowolenie personelu oraz poprawę wyników finansowych placówki medycznej.
